让职工都说咱家乡好

2025年9月2日，在“辽工服务”微信小程序铁岭分平台上，一项名为“学规促廉”深入贯彻中央八项规定精神网络知识竞赛正式上线。职工只要参与答题，就有机会抽取铁岭大戏院的二人转门票。消息迅速传播，短短3天，首批投放的600余张门票便被抢领一空，参与人次和互动量均创下平台同期活动新高。

这是铁岭市总工会紧扣市委、市政府文旅兴市战略部署，以“快乐文化”体验活动为抓手，创新推出“知识普及+文旅福利”模式的生动实践。为把接地气的文化福利送到职工手中，工会集中采购了2500余张门票，依托线上答题活动分批向职工发放。因形式新颖，职工参与热情远超预期。

活动结束后，铁岭市总工会召开了一次工作复盘会。类似的职工活动年年搞，但效果究竟如何？职工对家乡的了解有多深？文旅行业从业者素质能否跟上？工会现有资源与文旅产业之间，究竟能擦出怎样的火花？经过热烈讨论，一个共识逐渐清晰：工会不能仅局限于开展文体活动、被动跟进，而应当主动靠前，成为文旅兴市的助推者。

“这不是一个部门单打独斗就能做成的事。”铁岭市总工会宣教部部长左娜介绍，按照铁岭市总工会党组的统一部署，教科文卫体工会、工交农建工会、财贸金融工会等多个产业工会同步行动，组成调研组分头走访。他们走进铁岭各大景区，梳理出多个实际问题；对接市文旅广电局等相关部门，摸清全市文旅资源家底，整理出涵盖多个类别的文旅资源清单，为后续开展工作打下了扎实基础。他们也和基层工会工作人员座谈，了解组织职工活动时的实际困难……

调研汇总后，铁岭市总工会党组召开专门会议。会议确定，文旅产业要发展，人才是根基，产业融合是路径，宣传推广是翅膀。而工会恰恰在这三个维度上都有可为空间。最终，一个以“工会+文旅”融合发展为核心的工作方案置于案前。

2026年4月，《2026年铁岭市总工会助力文旅兴市的若干举措》正式印发。19项具体举措、16项配套活动，构成了一张工会系统助推文旅发展的完整路线图。这份方案的出台，标志着铁岭市总工会从“办活动”向“建体系”转变。而第一个要攻克的关口，就是人才。

文旅产业的竞争，归根结底是人的竞争。2026年初，工会到铁煤蒸汽机车博物馆调研，馆里职工说：“现在游客要求越来越高，光会讲解不行，还得会拍短视频，我们的服务人员培训机会太少了。”

这番话让工会找到了发力的支点。第一步是把散落的文旅从业者“拢”进来。过去，很多导游、非遗传承人、景区讲解员并未纳入工会组织，服务触角难以延伸。于是，铁岭市总工会开始推行“行业工会+企业工会”的组建模式，在景区、文旅企业、非遗工坊等单位广泛建会，搭建起文旅职工的“娘家”。

人拢进来了，培训怎么做？铁岭市总工会联合市人力资源社会保障局、市文旅广电局，开设了“订单式”培训班。先摸底从业者的实际需求，再针对性设置课程。2026年上半年，3期培训班先后开班，内容涵盖导游讲解技巧、非遗技艺传承、文旅短视频创作等领域。莲花湿地景区的讲解员林晓薇参加培训后，开始用短视频记录景区四季变化，在社交平台积累了上万粉丝，常有游客慕名而来，点名要听她讲解。

比培训更具推动力的，是竞赛。2026年，铁岭市总工会的技能竞赛清单上多了不少文旅味儿十足的项目：非遗技艺大赛、文旅短视频创作大赛、冰雪运动教学大赛，就连出租车驾驶员技能大赛也增加了“文旅兴市”考点。竞赛的效应立竿见影。出租车司机王滨为了备考，第一次认真研读了铁岭的历史文化资料，还跑到银冈书院、莲花湿地踩点儿。考试通过后，他逢乘客就主动介绍铁岭的景点和美食，被评为“铁岭文旅推荐官”。“以前觉得开出租车就是个营生，现在觉得这是在给家乡代言。”王滨说。

不过，这项工作并非一帆风顺。最初提出在出租车大赛中增设文旅考点时，不少老司机直言反对：“开车就开车，搞这些虚的干什么？”面对质疑，工会工作人员没有强硬推行，而是一家公司一家公司地跑，还组织了几次试点测试。当看到参加试点的司机因服务热情而获得乘客好评，收入也有所提升，质疑的声音渐渐小了。“任何改革都有阻力，关键是用事实说话。”左娜说。

把资源变成生产力

如果说人才培育是“内功”，那么推动产业融合与消费激活，就是工会助力文旅兴市的“外功”。

铁岭是一座工业底蕴深厚的城市。拿铁煤蒸汽机车博物馆来说，21台不同型号的蒸汽机车静静陈列，其中包括国产的最后4台蒸汽机车。这些机车的出厂时间从1943年到1999年不等，至今仍能正常运行，这里因此被誉为“流动的蒸汽机车博物馆”。160多部影视剧曾在博物馆取景，《闯关东》《建国大业》等影视作品让这里成为影视迷的“朝圣地”。但长期以来，这些工业遗产更多是“养在深闺人未识”。2026年，铁岭市总工会决定做那个“牵线搭桥”的人。

在铁岭市总工会的推动下，“工业记忆·匠心传承”研学线路应运而生，串联起铁煤蒸汽机车博物馆、清河电厂等工业遗产，面向一线产业工人和青少年开放。第一期研学报名时，有着20年工龄的技术工人李红凡并不情愿。“天天在车间待着，还去看别人的车间？”但实地走了一趟，他的想法转变了。在蒸汽机车陈列馆，一台1958年出厂的上游型机车让他停下脚步，那正是刚上班时，自己操作的同款机型。

“原来工厂也能成为风景。”李红凡把研学照片发到朋友圈，配文“这才是咱工人的骄傲”，收获了100多个赞。更让工会欣慰的是，李红凡回来后主动向车间里的其他工人推荐这条线路，带动身边一批人报名参加了下一期研学。

这样的研学活动，既让工业遗产“活”了起来，也让产业工人感受到自身职业的文化价值。2026年上半年，铁岭市总工会组织的工业文旅研学活动吸引了近千名职工参与，各大景点的接待量也因此明显提升。

这些活动的意义，远不止让职工“游一游”那么简单。工会助推文旅，最大的优势在于能够动员庞大的职工群体。铁岭市各级工会覆盖职工数十万人，这是一支不可忽视的消费力量。把这部分群体的消费潜力激活，对文旅市场的拉动效应不容小觑。

一系列沉浸式消费活动随之展开。职工文化市集上，非遗传承人现场展示剪纸、葫芦雕刻、满族刺绣，职工既可以欣赏，也可以亲身体验、购买心仪的作品；体育嘉年华将篮球赛、羽毛球赛与文旅点位串联，参赛者在比赛之余还能游览景区，实现了“体育加文旅”的双向赋能；铁岭市职工嘎拉哈技能大赛更是别出心裁，把东北传统民俗游戏搬上竞技舞台，吸引了3800多名职工报名参赛，从预赛到决赛持续了整整一个月，成为职工茶余饭后热议的话题。

这项工作也曾遇到过难题。2026年初，当工会提出联合文旅企业为职工提供门票福利，一些企业并不积极。一家景区负责人的顾虑很直接：“票价就是收入，全白送怎么能行？”工会工作人员换了个思路，找到铁岭市文旅集团提出了一个合作方案：工会组织职工批量采购门票，价格给予适当优惠，同时工会利用宣传渠道帮助企业扩大知名度。双方一拍即合。“五一”期间，铁岭市总工会通过“辽工服务”小程序发放文旅福利券，带动了近万人次出游。活动不仅增加了景区的直接收入，还带动了周边餐饮、交通等综合消费。尝到甜头后，原本持观望态度的景区主动找上门来。起初最犹豫的那家景区负责人，后来在电话里对工会工作人员说：“下次有这种活动，咱第一个报名。”

人人都是宣传员