四级服务体系激活职工干事动力

5月25日，国网辽宁省电力有限公司凌源市供电分公司大河北供电所全员到岗后，所长白雪峰便统筹安排当日巡检、保电工作。这支9人班组负责176平方公里山区、130公里10千伏线路运维，守护6637户村民稳定用电，多年来实现服务零投诉，2025年荣获国网辽宁省电力有限公司工人先锋号、供电所全业务大比武非五星级供电所团体一等奖两项荣誉。

职工的奋进动力源自何处？“企业始终牵挂职工冷暖，持续提升职工归属感、幸福感、安全感，充分激发全员干事创业热情。”国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司（以下简称“朝阳供电公司”）纪委书记兼工会主席赵英丽给出答案。

为提升服务职工精准度，朝阳供电公司依托企业“家文化”理念，搭建市、县、班（所）、作业现场四级职工联动服务体系，前移服务阵地，打通服务职工“最后一公里”，将保障资源直达一线岗位。

市级层面整合民主管理、文体活动等六大服务功能，打造一站式职工服务中心，推行“顶层设计、基层点单”服务模式，结合传统节气等开展特色活动，2025年开展各类活动55项，参与职工超5000人次，丰富了职工精神文化生活。县级阵地承上启下，布局职工服务分中心，常态化开展送文化进班组、一线慰问等活动。基层班所升级职工小家，配套健康驿站、图书角、服务站点，打造15分钟暖心生活圈。同时，投放户外流动服务驿站，破解野外作业就餐、饮水、休息难题。“流动驿站落地后，野外作业也能吃上热饭、喝上热水了，倍感暖心。”一线职工赵梁说。

朝阳供电公司还创新推出“五员”服务机制，由工会干部、职工代表兼任观察员、宣传员、联络员、监督员、疏导员，全方位优化职工服务、提升职工综合素养。依托一线观察员摸排、“职工心声”线上直通车渠道，2025年公司征集职工合理化建议43条、职工代表提案53件，其中由朝阳供电公司选送的《关于推广配网柔性团队运维新模式 打造配电专精人才队伍的提案》获2025年全省职工代表提案大赛“提高职工素质类”一等奖。朝阳供电公司精准回应职工诉求、解决急难愁盼问题。

深厚的企业“家文化”底蕴与完备的职工服务体系，有效激活职工干事的内生动力。去年8月，省公司供电所全业务技能比武备赛期间，白雪峰带膝伤坚守集训岗位，职工曹贺军手写业务知识点，利用碎片化时间巩固精进……全体队员凝心聚力、攻坚克难，斩获团体总分第一名，以实干践行使命，彰显电力职工匠心担当。

作为辽宁电力系统唯一的全国总工会提升职工生活品质试点单位，朝阳供电公司秉持“企业以职工为本，职工以企业为家”理念，深耕职工暖心服务，以文化聚人心、以服务促发展，职工满意度连续多年稳居高位。